Entrega

Entrega segura em todo Brasil

Seu pedido é entregue com logística própria ou transportadoras homologadas pela Meu Móvel Online, empresa com mais de 32 anos no varejo.

Seu pedido é atendido pela RSudeste Móveis e Eletros Ltda (CNPJ 10.860.502/0003-08), empresa responsável por toda a operação comercial, logística e atendimento das entregas realizadas neste site.

1. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e é contado em dias úteis. Para consultar o prazo estimado, informe seu CEP na página do produto ou no carrinho, no campo “Frete e Prazo de Entrega”.

Em situações específicas, a entrega poderá ocorrer excepcionalmente fora do horário comercial.

2. Condições de entrega

Antes de finalizar a compra, verifique se as dimensões do produto são compatíveis com elevadores, portas, corredores e acessos do local de entrega.

Não realizamos:

• Montagem ou desmontagem de produtos;

• Retirada de portas, janelas ou outros obstáculos;

• Transporte por escadas;

• Içamento ou entrega por meios alternativos.

A entrega é feita no endereço informado no pedido e é necessária a presença de um responsável maior de 18 anos, com documento de identificação, para receber e assinar o comprovante.

3. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega, em dias alternados.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido retornará ao centro de distribuição. Para uma nova tentativa de envio, será necessária a confirmação do endereço, e o novo prazo de entrega passará a contar a partir dessa confirmação.

4. Situações que podem gerar atraso

Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega, como:

• Endereço incompleto ou incorreto;

• Ausência do destinatário no local;

• Condições climáticas adversas;

• Greves, acidentes ou restrições logísticas na região de entrega.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para prestar suporte ao cliente.

5. Recusa da entrega

No momento do recebimento, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse a entrega e registre o motivo no verso da Nota Fiscal, como por exemplo:

• Embalagem aberta ou danificada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Ausência de acessórios.

Se, ainda assim, o produto for recebido, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.

6. Entregas parciais

Em compras com mais de um item, os produtos poderão ser entregues separadamente, conforme disponibilidade, dimensão e logística de transporte.

7. Embalagem dos produtos

Os produtos são enviados com embalagem adequada para transporte, podendo ser utilizada a embalagem original do fabricante, especialmente em itens de grande porte. Caso a embalagem esteja avariada no momento da entrega, recomenda-se a recusa do recebimento.